Condiciones de uso

Qué es esta web y qué no es

Urbedog es el nombre comercial del servicio de adiestramiento canino de Gonzalo, en Sant Cugat del Vallès, Barcelona y el área metropolitana, con sesiones a domicilio cuando hay disponibilidad. El titular legal está identificado en el aviso legal y es:

• Nombre comercial: Urbedog.
• Quién presta el servicio y aparece en la web: Gonzalo, adiestrador.
• Nombre y apellidos o razón social: Gonzalo Ferrer Conde
• NIF: 47881597J
• Domicilio: Calle Brollador 6, 08197 Valldoreix (Sant Cugat del Vallès, Barcelona). Sant Cugat del Vallès, Barcelona y el área metropolitana son la zona donde se dan las sesiones, no el domicilio legal.
• Teléfono y WhatsApp: +34 626 08 73 20
• Correo electrónico: info@urbedog.com
• Registro Mercantil u otro registro público: no consta inscripción registral. Si quien presta el servicio es una persona física no inscrita en el Registro Mercantil, este dato no procede.

La portada informa, enseña precios de referencia y abre WhatsApp. El área de clientes sirve para tener una ficha, ver lo contratado y reservar actividades del Club cuando ya eres cliente y Gonzalo te ha dado acceso. No hay compra en línea: no se paga con tarjeta dentro de la web y ningún botón de la portada formaliza el contrato por sí solo.

Precios que publica la portada

En la fecha de estas condiciones, la portada muestra:

• Valoración inicial a domicilio, hasta 2 horas: 100 €.
• Programa básico, 5 sesiones de 1 hora: 480 €.
• Programa de rehabilitación, 9 sesiones de 1 hora: 850 €.
• Club Urbedog: matrícula de acceso 350 €; cuota estándar (1 entreno por semana) 55 € al mes; cuota Plus / Pro (2 entrenos por semana) 75 € al mes; bono de 10 entrenos, según disponibilidad, 380 €.

Esos importes son la información publicada en la portada. Los precios mostrados incluyen IVA. El precio aplicable es el que Gonzalo y tú confirméis por WhatsApp o en persona antes de empezar. Si un importe de la ficha del área de clientes no coincide con lo que hablasteis, manda lo acordado y puedes pedir que se corrija.

La residencia canina no se ofrece en la portada ni se reserva con un botón de pago. Si se acuerda con Gonzalo, las fechas aparecen en el área de clientes y el precio es el que hayáis cerrado.

Cómo se contrata

1. Escribes por WhatsApp al +34 626 08 73 20, o hablas con Gonzalo en persona. El enlace de la web es este.
2. Gonzalo te dice si puede atender el caso, en qué zona y con qué servicio (valoración, programa, Club o, en su caso, residencia).
3. El contrato queda cerrado cuando los dos aceptáis el servicio y el precio, no cuando pulsas un botón de la portada.
4. Las sesiones a domicilio se hacen en la dirección que facilites. Las del Club, en la actividad que se publique en el calendario.

Pedir información no obliga a contratar. Gonzalo puede decir que no si el caso, la zona o la agenda no encajan.

Área de clientes

Crear una cuenta es gratis y no compra ningún programa. Hace falta nombre, correo y contraseña, o el acceso con Google. El teléfono es opcional. Al enviarla, la cuenta queda en revisión: Gonzalo la acepta o la deja cerrada. Hasta que esté aceptada no puedes reservar ni ver la ficha de servicios.

Con la cuenta aceptada puedes:

• Actualizar tu nombre, teléfono, dirección y, si quieres factura, el nombre fiscal y el NIF.
• Añadir perros (nombre obligatorio; raza, nacimiento y sexo opcionales) y ver los objetivos y avances que anote Gonzalo.
• Consultar packs, membresía del Club, estancias y cobros que estén registrados.
• Reservar y cancelar actividades del Club para un perro que tenga una membresía activa, si esa modalidad incluye el tipo de actividad, queda sitio (el aforo habitual es de 6 perros) y todavía tienes sesiones en el periodo y en la semana.

La cuenta es personal. No la compartas. La contraseña tiene al menos 8 caracteres y puedes cambiarla con el enlace que se envía a tu correo, válido una hora. Urbedog puede retirar el acceso si se usa la cuenta para suplantar a otra persona, saturar las reservas o guardar datos falsos de forma que impidan prestar el servicio.

Reservas del Club y cancelación

Reservar una actividad del Club ocupa una plaza y descuenta una sesión de la membresía o del bono, según las reglas de esa modalidad.

• Si cancelas con 6 horas o más de antelación respecto del inicio, la reserva se anula y la sesión sigue disponible.
• Si cancelas cuando faltan menos de 6 horas, o no acudes, la sesión se consume. La aplicación lo marca como cancelación tardía o no presentación.
• No se reserva una actividad ya empezada, ni dos veces el mismo perro en la misma actividad, ni por encima del aforo o de los topes de la membresía.

Los entrenos a domicilio de un pack los agenda Gonzalo. En el área de clientes los ves; no salen de un carrito.

Pagos

El pago no se hace en la web. Cuando hay un importe pendiente, el área de clientes indica que puedes pagarlo por Bizum, transferencia o en mano a Gonzalo. También puede quedar anotado un pago con tarjeta hecho en persona: la web no pide ni guarda el número de la tarjeta.

El área de clientes muestra si un cobro está pendiente o pagado. Esa marca la lleva la ficha; no sustituye al justificante de tu banco.

Desistimiento

Como la web no vende por sí misma, no hay un botón de devolución en línea. Si el contrato se cierra a distancia (por ejemplo, por WhatsApp) o fuera de un local (por ejemplo, en tu casa), y contratas como consumidor, el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios te reconoce 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, contados desde el día en que queda celebrado el contrato de servicios.

Ese derecho tiene los límites de la propia ley, aplicados a este servicio así:

• Si pides que una sesión empiece durante esos 14 días, y te informan de que al empezar pierdes el desistimiento sobre lo ya realizado, pagas la parte proporcional de lo ya hecho. Si el servicio se ha ejecutado por completo en esas condiciones, el desistimiento se extingue.
• Una clase o una sesión ya fijada en una fecha concreta puede quedar fuera del desistimiento cuando el contrato reserva esa fecha, por la excepción de actividades de ocio en fecha determinada.
• Si el contrato se cierra en un establecimiento abierto al público, el desistimiento a distancia no nace por el hecho de haber mirado la web antes.

Para desistir, escribe por WhatsApp al +34 626 08 73 20 dentro del plazo, con tu nombre y el servicio al que renuncias. Urbedog confirmará la recepción. Si corresponde devolver dinero de un pago ya hecho por un servicio no prestado, la devolución se hará por el mismo medio cuando sea posible, en el plazo legal de 14 días desde que se conoce tu decisión. No se descuenta ningún gasto de devolución porque el alta en la web no genera un envío de bienes.

El perro y el resultado del trabajo

Quien lleva al perro responde de su guarda y de los daños que cause, en los términos del Código Civil. Durante la sesión sigues siendo el responsable del perro. Hay que facilitar datos ciertos de contacto y de la dirección cuando la sesión es a domicilio, y comentar a Gonzalo cualquier riesgo relevante para manejar al perro con seguridad.

El adiestramiento es un servicio de medios y de acompañamiento. Con constancia se suele ver avance, pero Urbedog no garantiza una conducta concreta del perro ni un plazo fijo de cambio. El trabajo en casa, entre sesiones, forma parte del resultado.

Uso de los contenidos

Los textos, fotos, logotipo y el dossier del Club solo pueden usarse para informarte. La propiedad intelectual se detalla en el aviso legal. Los datos personales se tratan como explica la política de privacidad.

Ley y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si contratas como consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. La vía previa de consumo (oficina municipal o Agència Catalana del Consum) está descrita en el aviso legal.

Si una cláusula fuera nula, el resto sigue en vigor. Si Urbedog cambia el funcionamiento del área de clientes de un modo que afecte a reservas ya hechas, lo aplicable a esa reserva es la regla que estaba publicada cuando la hiciste, salvo que la nueva te sea más favorable.